Términos y Condiciones de Uso de Mapcotas

1. Quiénes somos

Mapcotas es una plataforma digital de propósito social que conecta a personas que han perdido una mascota con la comunidad que puede haberla visto o encontrado. Mapcotas opera a través de mapcotas.com y clinics.mapcotas.com, incluyendo su versión web, app PWA instalable y todos los servicios asociados.

Mapcotas es un proyecto con sede en Chillán, Región del Ñuble, Chile.
Contacto: hello@mapcotas.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Mapcotas — ya sea mediante registro con cuenta Google, mediante link privado, o simplemente navegando la plataforma — declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, junto con nuestra Política de Privacidad.

Si usas Mapcotas en nombre de una organización o empresa (por ejemplo, una clínica veterinaria a través de Mapcotas Clínicas), declaras tener autoridad para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad.

3. Descripción del servicio

Mapcotas ofrece los siguientes servicios:

4. Registro y cuenta de usuario

5. Contenido generado por el usuario

6. Conducta prohibida

Al usar Mapcotas, queda estrictamente prohibido:

1. Publicar información falsa sobre mascotas perdidas o avistamientos.
2. Usar la plataforma para cometer fraude, incluyendo la solicitud de dinero bajo pretexto de tener una mascota retenida.
3. Recopilar datos personales de otros usuarios para fines distintos a la búsqueda de mascotas.
4. Usar bots, scrapers o sistemas automatizados para extraer datos de la plataforma.
5. Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
6. Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, de odio, violento o pornográfico.
7. Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados por Mapcotas.
8. Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
9. Suplantar a otra persona o entidad.
10. Publicar datos de contacto de terceros sin su consentimiento.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de la cuenta, y en el reporte a las autoridades competentes cuando corresponda.

7. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Te recomendamos leerla en su totalidad en mapcotas.com/privacy-policy.

8. Propiedad intelectual

9. Limitación de responsabilidad

Mapcotas actúa como plataforma intermediaria y no es parte en la relación entre los usuarios. En consecuencia:

1. Mapcotas no garantiza el reencuentro de ninguna mascota perdida. La plataforma es una herramienta de difusión y coordinación, no una garantía de resultado.
2. Mapcotas no se responsabiliza por el contenido publicado por los usuarios, incluyendo su veracidad, exactitud o licitud.
3. Mapcotas no se responsabiliza por los acuerdos, intercambios o transacciones que los usuarios realicen entre sí como consecuencia del uso de la plataforma.
4. Mapcotas no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo la pérdida definitiva de una mascota.
5. Mapcotas no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados sin previo aviso.
6. En la medida máxima permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Mapcotas frente a cualquier usuario no podrá superar el monto que dicho usuario haya pagado a Mapcotas en los 12 meses anteriores al evento que generó la responsabilidad.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Mapcotas y a sus colaboradores, de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) tu uso de la plataforma, (b) el contenido que publiques, (c) tu violación de estos Términos, o (d) tu violación de los derechos de terceros.

11. Mapcotas Clínicas — condiciones específicas

12. Planes, precios y pagos

13. Suspensión y eliminación de cuentas

Mapcotas se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de usuario, de manera temporal o permanente, sin previo aviso y sin expresión de causa, cuando:

• Se detecte una violación de estos Términos.
• Se detecte actividad fraudulenta, dañina o ilegal.
• Lo exija una autoridad competente.
• El usuario haya estado inactivo por más de 3 años.

En caso de eliminación por violación de Términos, Mapcotas no tendrá obligación de restituir acceso ni contenido.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación voluntaria de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o escribiendo a hello@mapcotas.com.

14. Modificaciones de los Términos

Mapcotas se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y de manera unilateral, cuando lo estime necesario o conveniente, ya sea por cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos, en el modelo de negocio, o por cualquier otra razón que Mapcotas considere pertinente, sin necesidad de expresar una causa específica.

Procedimiento ante cambios:

• La nueva versión será publicada en mapcotas.com/terminos con la fecha de "Última actualización" modificada.
• Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por email y/o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 30 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor.
• El uso continuado de Mapcotas después de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión constituye la aceptación plena y sin reservas de los Términos modificados.
• Si no aceptas los nuevos Términos, debes dejar de usar Mapcotas y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en mapcotas.com/terminos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

Para cualquier controversia o disputa que surja de estos Términos o del uso de Mapcotas, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Chillán, Región del Ñuble, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior no obsta al derecho del usuario consumidor de acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496, ni a los mecanismos de resolución de conflictos que establezca la futura Agencia de Protección de Datos Personales.

16. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Mapcotas respecto al uso de la plataforma.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones continuarán vigentes.
• No renuncia: El hecho de que Mapcotas no ejercite algún derecho previsto en estos Términos no implica renuncia a dicho derecho.
• Cesión: Mapcotas puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a un tercero, por ejemplo en el contexto de una adquisición o fusión, sin necesidad de consentimiento previo del usuario. El usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito de Mapcotas.
• Comunicaciones: Las notificaciones oficiales de Mapcotas a los usuarios se realizarán al email registrado en la cuenta. Las notificaciones del usuario a Mapcotas deben enviarse a hello@mapcotas.com.
• Idioma: Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción, la versión en español prevalecerá.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Email: hello@mapcotas.com
Email de privacidad: privacity@mapcotas.com
Dirección: Chillán, Región del Ñuble, Chile